(¯`·._.·[ guide pratique de la redaction administrative ]·._.·´¯

Auteur(s) : Mesdames et Messieurs les stagiaires de la F.R.A.T.E. (Formation Réflexion Animation pour le Travail et l’Education), Besançon Mesdames et Messieurs les stagiaires de CRIF (Formation Conseil), Besançon Mesdames et Messieurs les stagiaires de l’I.F.P.A. (Institut de Formation et de Promotion des Adultes), Besançon Mesdames et Messieurs les résidents du Foyer mixte de Jeunes Travailleurs des Oiseaux, Besançon Mesdames les résidentes du Foyer Le Roseau, Besançon Mesdames et Messieurs les résidents du Foyer de La Cassotte, Besançon Monsieur Roland AJUS, ADIL de l’Allier Monsieur Arnaud BERGER, Association pour le Droit à l’Initiative Economique Madame Myriam BERNARD, Direction Générale de l’Administration et de la Fonction Publique Madame Sylvie BOICHOT, CRIF Formation Conseil, Besançon Monsieur BRIDE, Tribunal de Grande Instance de Besançon Madame Marie-Hélène BRISBARD, Direction Départementale des Affaires Sanitaires et Sociales du Doubs Monsieur BURTZ, Foyer mixte de Jeunes Travailleurs des Oiseaux, Besançon Madame Anyssa DJANE-HAMED, Emmaüs Monsieur Patrick DOUTRELIGNE, Haut Comité pour le Logement des Personnes Défavorisées Monsieur Bernard DUCARROZ, Caisse d’Allocations Familiales de Besançon
Editeur(s) : Ce guide a été réalisé par le Centre de Linguistique Appliquée de Besançon (CLA) sous l’autorité du Comité d’Orientation pour la Simplification du Langage Administratif (COSLA)
Format du livre : Aucune Info
Genre : CUISINE
Date de sortie : 27-02-2013

Madame, Monsieur,
Vous allez entrer dans ce guide que nous avons conçu pour vous. Nous tenons à vous remercier vivement de
l’intérêt que vous voudrez bien lui porter.
Permettez-nous de nous présenter. Nous faisons partie d’une équipe de chercheurs du Centre de Linguistique
Appliquée de Besançon qui travaille sur la communication écrite. Nous avons essayé de mettre à profit nos compétences
pour aider à l’amélioration de la vie quotidienne des usagers et des personnels administratifs. Comme vous
le savez, un rapport de l’Observatoire national de la pauvreté et de l’exclusion sociale attire l’attention sur le fait que
certains usagers renoncent à mener à terme des démarches. Ceci parce qu’ils ne parviennent pas à comprendre
de manière satisfaisante le sens des lettres qu’ils reçoivent.Par ailleurs, il apparaît que ces difficultés de compréhension
alourdissent le travail des personnels des administrations et des services publics.
Il n’était pas question pour nous de “parler” ni à votre place, ni à celle des usagers. C’est pourquoi nous
avons recueilli des informations sur vos expériences de rédaction. Nous avons également analysé de nombreuses
lettres administratives. Nous nous sommes aussi penchées sur les expériences de lecture des usagers. Enfin, nous
avons rencontré des travailleurs sociaux qui aident des usagers en difficulté dans leurs échanges de courriers avec
l’administration et les services publics. C’est le croisement de ces différentes données qui nous a permis de concevoir
ce guide.
Sachez par ailleurs que vous n’avez pas entre les mains ou devant les yeux un “produit désincarné”. Car élaborer
ce guide nous a beaucoup tenu à coeur en tant que citoyennes sensibles aux améliorations sociales.

Hébergeur :
Format : .PDF
Résolution : ND
Langue : Francais
Nombre de pages : 114
Découpé avec : WinRar
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